Returpolicy

Returpolicy – 14 dagar

Hos Natursunugal är vi måna om att du som kund ska vara nöjd med ditt köp. Om du av någon anledning inte är helt nöjd har du 14 dagar på dig från att du mottagit din beställning att returnera produkterna i enlighet med denna returpolicy.

Villkor för retur

För att kunna returnera en produkt måste följande villkor uppfyllas:

1. Produkten måste vara oanvänd och oöppnad.
2. Förseglingen/plomberingen får inte vara bruten på några förpackningar, av hygieniska och säkerhetsmässiga skäl.
3. Produkten måste vara i samma skick som när du mottog den och ligga i originalförpackningen.
4. Returen måste göras inom 14 dagar från det datum du mottog din beställning.

Så gör du en retur

1. Kontakta oss via e-post på [butikens e-postadress] och ange:
   • Ditt ordernummer.
   • Namn på produkten/produkterna du vill returnera.
   • Orsaken till returen (valfritt).
2. Vänta på vår bekräftelse och instruktioner för retur. Vi återkommer inom [antal dagar, t.ex. 2 arbetsdagar].
3. Skicka tillbaka produkterna enligt våra instruktioner. Du står själv för returfrakten om inte produkten är defekt eller felaktig.

Återbetalning

När vi har mottagit och granskat returen återbetalar vi dig via samma betalningsmetod som du använde vid köpet. Återbetalningen görs inom [antal dagar, t.ex. 7-14 dagar] efter att vi mottagit och godkänt returen.

Produkter som inte kan returneras

Följande produkter omfattas inte av retur:

• Produkter som är öppnade eller där förseglingen är bruten.
• Specialbeställningar eller personligt anpassade produkter.
• Presentkort.