Politique de retour

Politique de retour – 14 jours

Chez Natursunugal, nous tenons à ce que vous, en tant que client, soyez satisfait de votre achat. Si pour une raison quelconque vous n'êtes pas entièrement satisfait, vous disposez de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour retourner les produits conformément à cette politique de retour.

Conditions de retour

Afin de retourner un produit, les conditions suivantes doivent être remplies :

1. Le produit doit être inutilisé et non ouvert.
2. Le sceau ne doit être brisé sur aucun emballage, pour des raisons d'hygiène et de sécurité.
3. Le produit doit être dans le même état que lorsque vous l'avez reçu et être dans son emballage d'origine.
4. Le retour doit être effectué dans les 14 jours suivant la date de réception de votre commande.

C'est ainsi que vous effectuez un retour

1. Contactez-nous par e-mail à [adresse e-mail du magasin] et indiquez :
   • Votre numéro de commande.
   • Nom du ou des produits que vous souhaitez retourner.
   • Le motif du retour (facultatif).
2. Attendez notre confirmation et nos instructions de retour. Nous vous répondrons dans un délai de [nombre de jours, par ex. 2 jours ouvrables].
3. Renvoyez les produits selon nos instructions. Vous êtes responsable des frais de retour, sauf si le produit est défectueux ou incorrect.

Remboursement

Une fois que nous aurons reçu et examiné le retour, nous vous rembourserons via le même mode de paiement que celui que vous avez utilisé pour l'achat. Le remboursement est effectué dans un délai de [nombre de jours, par ex. 7-14 jours] après réception et approbation du retour.

Produits qui ne peuvent pas être retournés

Les produits suivants ne peuvent pas être retournés :

• Produits qui ont été ouverts ou dont le sceau est brisé.
• Commandes spéciales ou produits personnalisés.
• Cartes cadeaux.